5 conseils pour bien choisir son entreprise de nettoyage

Toutes les entreprises de nettoyage ne sont pas spécialisées dans le type d’entretien dont vous avez besoin. En effet, certaines prestations nécessitent un savoir-faire et du matériel spécifique. Il en va par exemple du nettoyage de vérandas ou de vitres en hauteur, qui requiert des manches télescopiques et des nacelles élévatrices sécurisées, ou encore du shampoing de tapis, qui doit être effectué avec des produits adaptés à votre moquette.

Certaines sociétés de nettoyage se sont spécialisées dans l’entretien de bureaux, en proposant toute une série de prestations annexes (sortie des poubelles, vaisselle, remplacement des fournitures sanitaires…), tandis que d’autres disposent plutôt d’une expertise en nettoyage d’immeubles. Sachez aussi que toutes les entreprises ne peuvent pas intervenir après un incendie ou un dégât des eaux dans votre habitation : la désinfection des lieux doit en effet être réalisée par des sociétés particulières.

Assurez-vous donc de vous adresser au bon interlocuteur en fonction de vos besoins. N’hésitez pas à poser des questions à votre entreprise afin de savoir quelles sont ses références : celles-ci doivent être similaires à vous en termes de secteur d’activité et de taille. Vous découvrirez ainsi si elle dispose d’une expérience probante dans le type de nettoyage que vous souhaitez lui confier.

Pour choisir votre société de nettoyage, un élément crucial à prendre en compte est le prix des interventions.

Sachez que ceux-ci sont calculés selon plusieurs paramètres : le tarif horaire, bien sûr, mais aussi la qualité des produits de nettoyage utilisés (éventuellement écologiques), les frais de déplacement, le matériel nécessaire, les horaires d’intervention (de nuit ou le week-end), etc. Certaines entreprises vous proposent également des tarifs plus avantageux si vous faites appel à elles pour un large éventail de prestations : par exemple, le lavage des sols et des vitres.

Cependant, le prix est loin d’être le seul critère à prendre en compte. En effet, votre priorité doit être la qualité des prestations. C’est pourquoi nous vous conseillons d’être prudent : opter pour un prix cassé, c’est aussi prendre le risque de ne pas être satisfait du travail réalisé. Il importe donc de prêter également attention au professionnalisme de l’entreprise.

Pour trouver une entreprise de nettoyage compétente, nous vous conseillons de passer en revue plusieurs éléments.

• L’expérience : votre société est-elle en activité depuis de nombreuses années ? Cette donnée peut influencer non seulement sa maîtrise du travail, mais aussi ses connaissances techniques liées aux types de revêtements, ainsi que sa capacité à vous proposer des solutions adaptées à vos contraintes.
• La formation du personnel : quelles sont les qualifications des agents d’entretien ? Bénéficient-ils de formations dispensées par l’entreprise elle-même ?
• Les accréditations éventuelles : la société possède-t-elle un Ecolabel ou le label Entreprise Ecodynamique ? Dispose-t-elle d’une certification ISO 14001 (respect de l’environnement), ISO 9001 (management de la qualité) ou VCA (santé, sécurité et environnement) ?
• L’appartenance aux organisations professionnelles : votre société est-elle membre de l’UGBN (Union Générale Belge du Nettoyage) ?
• La réputation : quels échos pouvez-vous avoir du travail réalisé, via le bouche à oreille ou sur internet ?
• Le contrôle qualité : quelles procédures sont mises en place ?
• Les équipements : sont-ils récents et performants ? Le matériel est-il sécurisé pour vos travaux en hauteur ?
• Etc.

D’autres éléments peuvent également constituer des atouts en fonction de vos préférences.  

• L’implication écologique : les employés sont-ils sensibilisés à une utilisation raisonnée des produits ménagers ? Emploient-ils des détergents écologiques ?
• Les services supplémentaires proposés : par exemple, la remise en état des sols, un service de conciergerie ou des prestations annexes au nettoyage de bureaux.
• Des valeurs en adéquation avec les vôtres.

Pour trouver le meilleur rapport qualité/prix, mais aussi vous faire une idée du sérieux des différentes entreprises, il importe de comparer plusieurs devis. Nous vous conseillons ainsi de solliciter au moins trois ou quatre sociétés, pour prendre connaissance des tarifs du marché et des offres existantes.

Pour une comparaison efficace, assurez-vous que les devis que vous recevrez comportent, outre les mentions obligatoires sur l’entreprise, les renseignements suivants :

• le type de surface : bureau, parking, vitres, industrie… ;
• le nombre de m² à entretenir ;
• la fréquence de prestation et les horaires.

Choisissez les devis les plus transparents possibles : vous pourrez ainsi avoir toute confiance en votre prestataire. Celui-ci doit également se montrer disponible pour répondre à vos questions.

Généralement, les frais de déplacement sont à la charge du client. Dès lors, il importe de vous adresser en priorité à une société de nettoyage située à proximité des locaux à entretenir, qu’il s’agisse de votre entreprise ou de votre maison : vous pourrez ainsi réaliser quelques économies, et faciliter les communications avec ce prestataire. Par ailleurs, une société proche de chez vous pourra certainement vous offrir davantage de flexibilité en termes d’horaires, avec des prestations en soirée par exemple.

Si vous êtes situé dans un parc d’activité regroupant plusieurs entreprises, vous pouvez également envisager de faire appel à un prestataire commun afin de diminuer les frais engendrés.
 

Quelques prestataires de nettoyage

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